Contactez votre entraîneur ou le responsable de section. Chaque sportif dispose d'un identifiant unique attribué lors de la distribution des QR CODES. Si vous l’avez perdu, envoyez un email à vanessa@posterheroes.fr en précisant le nom de votre équipe et une photo selfie afin d’aider à votre identification.

Vérifiez que votre connexion Internet est active. Si le problème persiste, saisissez manuellement l'URL inscrite sous le QR code dans le navigateur web de votre mobile ou de votre ordinateur.

Les tailles des posters sont exactement celles décrites dans les tarifs précédemment.

Elle est incluse automatiquement dans le Pack Essentiel. Si vous choisissez un poster en dehors des packs, l'option numérique HD vous sera proposée au moment de la configuration de votre panier.

Le règlement s'effectue exclusivement en ligne sur la plateforme sécurisée de vente (Carte bancaire, Apple Pay, Google Pay). Aucun règlement en espèces ou chèque ne peut être accepté par le club ou les entraîneurs.

Non, la livraison est entièrement gratuite ($0\text{ €}$). Les frais d'expédition sont offerts grâce au regroupement de toutes les commandes du club dans un envoi unique.

Ce modèle logistique permet de supprimer totalement les frais de port pour les familles, de limiter l'empreinte carbone en regroupant les envois et de garantir une remise en main propre sécurisée.

À la date de clôture des commandes indiquée sur votre coupon, la production globale du club est envoyée à l'imprimeur. Les colis sont livrés au club sous $10\text{ à }14\text{ jours}$ ouvrés. Votre entraîneur ou le responsable de votre équipe vous remettra votre commande lors d'un entraînement.

Passé la date limite, le lot d'impression du club est verrouillé pour lancer la fabrication. Les commandes tardives seront traitées bientôt au cas par cas avec des frais de livraison à domicile qui deviendront alors à la charge de l'acheteur. Cette mise à jour n’est pas encore accessible.

Oui. Scannez le QR code du premier enfant, ajoutez son poster au panier, puis scannez le QR code du second enfant sur le même téléphone. Les articles se cumuleront dans le même panier pour un seul paiement.